Siemens
            

Siemens AG (Berlin et Munich) est un géant international du secteur de la technologie dont le nom est synonyme d'excellence en matière d'ingénierie, d'innovation, de qualité, de fiabilité depuis plus de 170 ans. Présent dans le monde entier, le groupe a pour spécialités l'infrastructure intelligente pour les bâtiments et les systèmes d'énergie décentralisés, ainsi que l'automatisation et la digitalisation dans les industries des processus et de la fabrication. Siemens rapproche monde physique et monde digital afin que ses clients puissent bénéficier du meilleur des deux mondes. Grâce à Mobility, l'un des principaux fournisseurs de solutions de mobilité intelligente pour le transport ferroviaire et routier, Siemens contribue à façonner le marché mondial des services de transport de passagers et de marchandises. En raison de sa participation majoritaire dans sa filiale cotée en bourse Siemens Healthineers, le groupe compte aussi parmi les fournisseurs internationaux de technologies médicales et de services de santé digitaux. Siemens occupe également la place d'actionnaire minoritaire au sein de Siemens Energy, l'une des entreprises leaders dans le secteur du transport et de la production d'énergie. Au cours de l'année fiscale 2020 qui a pris fin le 30 septembre de la même année, Siemens a généré un chiffre d'affaires de 57,1 milliards d'euros et un revenu net de 4,2 milliards d'euros. Au 30 septembre 2020, le groupe comptait environ 293 000 employés dans le
monde entier. 

Afin d'accélérer la transformation digitale et de renforcer la transparence autour de la gestion des processus, le groupe était à la recherche d'un partenaire fiable pouvant lui fournir les fondations nécessaires à l'optimisation innovante des processus. Voilà pourquoi il a opté pour Software AG et ses produits ARIS. C'est la perspective stratégique à long terme de Software AG, associée à sa capacité de mise en œuvre locale, qui a fait pencher la balance, tant elle répondait parfaitement aux exigences de Siemens.

ARIS fournit un environnement d'optimisation des processus, soutenu par la collaboration. Pour mettre en œuvre ses nombreuses demandes, Siemens a réuni une équipe composée d'experts de Software AG, de responsables IT et de spécialistes issus de ses différents services. Grâce à des méthodes de travail agiles, ces derniers ont su traiter et résoudre les problématiques lors de réunions hebdomadaires à jour fixe : utilisation opérationnelle des processus et des réglementations, parfois auditée, avec plusieurs modules ; collecte d'informations sur les processus grâce à un portail de processus et de collaboration ; statistiques utilisateur via une plateforme Matomo.

« L'assistance efficace fournie par l'équipe compétente de Software AG nous a permis de répondre aux exigences de mise en œuvre des unités opérationnelles de Siemens », résume Stephan Schwandner, chef de projet chez Siemens. Grâce à des informations en temps réel et à un tableau de bord convivial, la transparence des processus a pu être améliorée dans l'ensemble du groupe. Les équipes des différentes unités ont montré un véritable enthousiasme quant aux possibilités de visualisation et aux améliorations de l'efficacité et des performances.

Traduction en temps réel, au niveau des processus

Au cours de sa collaboration avec ARIS, Siemens est resté ouvert à de nouvelles fonctionnalités, notamment l'introduction d'un service de traduction automatique créé dans le cadre de la collaboration entre Software AG et Siemens Global Business Services. Dans ARIS, il suffit d'un simple clic pour obtenir une traduction de très grande qualité de toutes les descriptions de processus dans la langue désirée. La mise en œuvre de cette fonctionnalité a été bien accueillie par les utilisateurs de Siemens et a pu être déployée rapidement dans le monde entier.

L'automatisation facilite la vie

À l'avenir, le groupe souhaite s'intéresser à d'autres pistes d'amélioration et de réduction des coûts. Les structures innovantes permettent non seulement d'accroître la transparence, mais facilitent également la vie d'une manière générale. Les personnes impliquées discutent déjà régulièrement de la confirmation, de l'exploration et de l'automatisation robotisée des processus, ainsi que des premières preuves de concept en cours.

« Nous n'aurions pas pu espérer meilleur partenaire que Software AG. Les produits ARIS reflètent notre esprit d'innovation, notamment grâce à leurs possibilités de développement en matière d'exploration et d'automatisation robotisée des processus. De plus, ils fournissent les modèles adéquats », explique Stephan Schwandner. « Siemens dispose de tous les outils nécessaires pour continuer à faire progresser la gestion des processus digitaux. »