Clal Insurance Enterprise Holdings Ltd.
            

Clal 보험회사는 1987년에 설립된 이래 자국 보험 업계의 리더 중 최고로 급성장하고 있습니다.

혁신과 디지털화에 대한 선견지명을 바탕으로 집중해온 결과 다양한 상을 수상했습니다. 하지만 지난 10년 동안 Clal사는 글로벌 금융 위기, 규제 환경의 공격적인 변화, 제로 금리에 가까운 저금리 문제 등의 격렬하고 심각한 난관 속에서 어두운 현실을 맞이했었습니다.

엄격한 SLA 규정 준수를 충족하거나 막대한 벌금 부과 리스크를 감수하고, InsurTech가 요구하는 최고 수준의 민첩성을 달성하며, 출시 기간을 대폭 단축해야 하는 많은 난관에 직면했었습니다.

지금까지의 성공적인 과정을 계속 이어가기 위해 Clal사는 변화해야 했습니다. 또한 적합한 솔루션을 적시에 제공하기 위해 신뢰할 수 있는 파트너가 필요했습니다. Software AG와 webMethods 솔루션 덕분에 Clal사는 여러 위협적인 난관을 능숙하게 헤쳐 나올 수 있었습니다.

Clal사는 webMethods 솔루션을 사용하여 업계 최고 통합 플랫폼의 기술적 기반을 마련했습니다.

하지만 이는 시작에 불과했으며 결과적으로 더 강력한 핵심 시스템을 70개 이상의 기관에서 재무부의 연금 정보 처리 기관에 이르는 외부 파트너와 연결하는 중앙 통합 플랫폼을 확보하게 되었습니다.

대성공을 거둔 통합 플랫폼은 이제 매달 수백만 개의 파일에 이르는 트래픽을 처리합니다. 즉, 연금에서 지불, 위임장에서 처리 수수료까지 다양한 이벤트와 정보 요청을 처리하는 동시에 비용과 출시 기간, SLA 규정 준수 리스크를 크게 줄였습니다.

어떠한 상황에도 준비되어 있는 기반

Clal사의 webMethods에 대한 투자는 2002년에 시작되었습니다. 당시 이 회사는 전에 사용했던 것보다 훨씬 더 강력한 통합 플랫폼을 구축해야 할 필요성을 인식했습니다.

이러한 조치는 전략적인 승리로 이어졌습니다. 이로 인해 Clal사는 지난 10년 동안 보험 업계가 어려운 상황에도 경쟁 업체보다 앞서나갈 수 있었습니다.

CTO Heim Inger는 “어떤 기업도 금융 위기가 오는 시간을 정확하게 예측할 수 없습니다. 따라서 우리 같은 기업은 성장이나 새로운 서비스 확장을 포기하지 않으면서 경계를 늦추지 않는 것이 중요합니다.”라고 언급했습니다. “Software AG를 통해 우리는 항상 준비할 수 있었습니다.”

비즈니스 환경에 관계없이 webMethods를 사용하여 쉽게 통합할 수 있었습니다. 이를 통해 Clal사는 다음과 같은 목표를 달성습니다.

• 100개 이상의 개별 애플리케이션과 1,000개 이상의 실행 인스턴스 통합
• 과거 100명의 인력이 수년 걸리던 100 건의 법률 변경 대응을 1년에 처리
• 공통 API 및 서비스 제공
• 개발 표준화

Haim Inger CTO는 “애플리케이션과 통합 로직을 분리함으로써 보안을 두 배로 강화했습니다.”라고 덧붙였습니다.

우리에게는 승자가 있습니다

통합 플랫폼 기반을 갖추고 나서 Clal사는 다음 당면 과제에 주목했습니다. 바로 기존의 타사 시스템을 어떻게 교체할지에 관한 문제였습니다. 그리고 Clal사는 다음과 같은 일촉즉발의 위기를 향해 돌진하고 있었기 때문에 이를 빠르게 처리해야 했습니다. 서서히 다가오는 SLA 규정 준수 문제 관련 리스크가 발생할 경우, 수백만 달러의 벌금이 부과되거나 마감일을 충족하지 못하게 되면 라이선스가 상실되거나 한 달 이내에 가격이 책정되는 소규모 수요에 대응하지 못하거나 파일 전송량이나 작업을 동시에 처리할 수 없게 될 위험이 있었습니다.

“당시 상황은 우리 팀과 우리 회사의 시간과 비용에 타격을 주고, 불안감을 높이고 있었습니다.” Haim Inger CTO는 회상했습니다.

그래서 Clal사는 Software AG와 함께 webMethods솔루션을 사용하여 중앙 집중식 통합 기록 플랫폼을 구축, 모든 포맷과 시스템 전반에서 내부-외부 연결 및 파일 전송이 가능하도록 구현했습니다. 이로 인해 규제 변경에 따른 출시 시간을 단축하고, 병렬 처리로 출시 생산량을 늘리고 SLA를 개선하며, 가용성을 99.9999%까지 끌어 올리는 강력한 가용성을 확보할 수 있었습니다.

이렇게 단시간 내 성공적인 구현 이후에 이 플랫폼은 이제 새로운 단계에 접어들었습니다. Clal사와 Software AG는 엄격한 규정 요구 사항과 새로운 이벤트 유형을 처리하고, 이벤트 볼륨을 늘려 성능을 개선하고, BPM에 프로세스를 추가하여 엔드 투 엔드 프로세스 관리 및 모니터링을 달성하고 있습니다.

Clal사는 이를 통해 장기적인 전략 계획과 파트너와 결합하여 필요에 따라 제때 대응할 수 있는 민첩한 전략을 수립했습니다. 또한 Clal사는 어려운 재정 상황 속에서도 기록적인 시장 점유율을 기록하고 고객 만족도를 달성하면서 더 높이 비상할 수 있습니다.