Lyreco
            

Lyreco ist einer der größten Bürobedarfshändler der Welt. Mit 10.000 Mitarbeitern in 45 Ländern liefert Lyreco jeden Tag 235.000 Kartons an Kunden aus. Lyreco ist stolz auf seine exzellenten Prozesse, die Zufriedenheit seiner Kunden und ein hohes Maß an Umweltbewusstsein. Das Unternehmen ist sowohl nach ISO 9001 (Qualitätssicherung) als auch nach ISO 14001 (Umweltverträglichkeit) zertifiziert.

Die Digitalisierung, das regulatorische Umfeld und der zunehmende globale Wettbewerb treiben einen nie dagewesenen Wandel voran. Unternehmen müssen ihre Geschäftsstrategien anpassen, Risiken besser managen und kritische Prozesse vereinfachen, wenn Sie nicht diesem disruptiven Mix zum Opfer fallen wollen. Viele Unternehmen setzen auf das Internet of Things (IoT), um ihre Abläufe zu optimieren und neue Geschäftsmodelle zu entwickeln.

Unternehmen wie Lyreco sind ein Paradebeispiel für Organisationen, die die Chance ergreifen, innovativ zu sein und die Vorteile einer vernetzten, digitalen Zukunft zu nutzen. Durch die Einbettung von IoT-Technologie in seine Produkte ist Lyreco in der Lage, die Beziehung zu seinen Partnern und Kunden neu zu definieren.

Lyreco ist ein wichtiger Lieferant von Nespresso-Premiumkaffee und Kaffeemaschinen für Unternehmen. Lyreco hat erkannt, dass immer mehr der Produkte, die es an seine Kunden liefert, vernetzt sind. Die Vernetzung verschafft den Kunden von Lyreco tiefe Einblicke in die Produktnutzung und ermöglicht es ihnen oft, die Betriebskosten zu senken, das Umweltbewusstsein zu steigern und mit neuen Serviceangeboten innovativ zu sein.

Lyreco setzt die Cumulocity VendMe-Lösung ein 

Um die Zufriedenheit seiner Nespresso-Kunden noch weiter zu steigern, hat Lyreco die Cumulocity VendMe-Lösung für Nespresso-Kaffee und -Kaffeemaschinen eingeführt. Mit dieser auf der Cumulocity IoT Plattform basierenden IoT-Lösung werden Daten aus den Automaten und den Anwendungen für das Bestands- und Betriebsmanagement erfasst. Die vollständige Cumulocity-Lösung bietet Lyreco Bestands- und Verkaufsanalysen in Echtzeit, eine individuelle Konfiguration für die Verwaltung der Lyreco-Automaten, eine Reihe von Geschäftsregeln und die Integration in andere Lyreco-Geschäftssysteme.

Cumulocity IoT Plattform

• Cumulocity VendMe Lösung
• Dedizierte Edition der Cumulocity IoT
• Plattform
• Cloud-basierte Bereitstellung
• Telemetriegeräte für Verkaufsautomaten und mobile Konnektivität

Prozess-Integrationen

• Vollständig integriert in Lyreco SAP®
• Unternehmensressourcenplanung (ERP)
• System
• Formulierung und Einsatz von Automaten
• betriebsspezifischen Geschäftsregeln
• App für Android® und iPhone® Smartphones

Go-to-market accelerators

• Aufgebaut und verfügbar in zwei Wochen
• Service Assurance zur Maximierung der Kunden
• Service-Levels
• Bestandsmanagement-Analysen und Prozessunterstützung
• Unterstützung für zukünftige Lösungen

Ergebnis

VendMe von Cumulocity ermöglicht Lyreco die Live-Überwachung der Betriebsleistung von Nespresso-Maschinen und ihrer Nutzung, so dass Kaffeekapseln versandt werden können, bevor sie benötigt werden, und Techniker vor Ort sind, sobald ein kritischer Fehler entdeckt wird.

Vorteile für Lyreco und seine Kunden 

• Kosteneffiziente Servicegarantie: Die Lösung sorgt für eine erhebliche Verbesserung des Kundenservices, wobei Probleme mit nicht lieferbaren Bestellungen und fehlenden Lagerbeständen auf nahezu Null reduziert werden
• Einsparungen bei den Betriebskosten: Die Verwaltung der Kaffeemaschinen und des Lagerbestands wurden vollständig automatisiert und basieren auf Echtzeitnutzung - was sowohl Lieferfahrten als auch Geld spart
• Zukunftssicher: Die Einführung der Venedig- Anwendung auf Basis der führenden IoT Plattform stellt sicher, dass Lyreco seine zukünftigen Anforderungen an innovative Dienstleistungen erfüllen kann

Raoul Marechal, Technics and Operations Manager bei Lyreco, beschreibt den Wert, den Lyreco aus seiner IoT-Lösung gezogen hat. "Die Cumulocity-Lösung für unsere Nespresso-Kapsel-Dispenser hat uns geholfen, Out-of-Order- und Out-of-Stock-Situationen auf ein Minimum zu reduzieren", sagt er. "Gleichzeitig konnten wir die Kosten senken, indem wir unsere operativen Prozesse verbessert haben. Unsere Mitarbeiter profitieren nun davon, dass sie während der täglichen Arbeit beim Kunden und durch die Integration der Maschinendaten in unser SAP-System einen Echtzeitblick auf die Maschinendaten haben."