Enzen
            

Enzen ist ein globales Wissensunternehmen, das sich auf die Energie- und Wasserindustrie spezialisiert hat. Seine Aufgabe ist es, die beiden lebenswichtigen Güter - Energie und Wasser - durch Digitalisierung, Dezentralisierung und Dekarbonisierung für alle erschwinglicher, zugänglicher und nachhaltiger zu machen. Durch die Kombination von Erfahrungen aus der Praxis mit hochwertigen Lösungen für seine Kunden bietet Enzen globales Denken und lokale Strategien, die zu den besten Ergebnissen führen und dazu beitragen, einen sauberen Planeten für künftige Generationen zu hinterlassen.

Enzen hat es sich zur Aufgabe gemacht, Energie und Wasser für alle zugänglich, erschwinglich und nachhaltig zu machen. Seine Kunden, die in stark regulierten Bereichen tätig sind, müssen strenge Compliance- und Risikostandards einhalten. Gleichzeitig wird von ihnen erwartet, mehr Dienstleistungen zu niedrigeren Kosten und mit größerer Effizienz zu erbringen.

Die Beratungsdienste von Enzen helfen Unternehmen, diese Anforderungen zu erfüllen, indem sie ihr Geschäftsmodell in sechs Dimensionen verbessern: Prozesse, Daten, Digitales, Operationen, KPIs und Fähigkeiten.

"In der Zusammenarbeit mit unseren Kunden haben wir festgestellt, dass viele ihre Geschäftsmodelle verbessern müssen, indem sie sich auf Prozesse, Daten, digitale Architektur, KPI-Struktur und Mitarbeiterkapazitäten konzentrieren", sagt Harsha Anand, Chief Evangelist der Enzen-Gruppe. "Wir haben alle Best Practices für den Wasser- und Energiesektor in einem Wissensspeicher zusammengefasst und brauchten eine Plattform, die am besten geeignet ist, diese Geschäftsmodelle zu modifizieren und zu teilen."

Dieses Wissen über die End-to-End-Prozesse und die Fähigkeit, das Geschäftsmodell mit Kunden zu teilen, ist der Wettbewerbsvorteil von Enzen. Infolgedessen stand das Unternehmen vor zwei Herausforderungen, um sein Geschäft zu verbessern und auszubauen. Erstens musste es ein konsistentes, zentralisiertes Repository für das geistige Eigentum und Geschäftsmodell aufbauen. Zweitens brauchte es eine Möglichkeit, diese Geschäftsmodelle einfach und nahtlos weiterzugeben, damit die Kunden die Umgestaltung ihres Unternehmens beschleunigen konnten.

Enzen hat sich für ARIS entschieden, um seine Geschäftsmodelle zu dokumentieren und mit seinen Kunden zu teilen. Und obwohl die Reise noch nicht abgeschlossen ist, sehen Enzen und seine Kunden bereits heute die Vorteile.

Eine globale Lösung

Enzens bisherige Ansätze zur gemeinsamen Nutzung von Geschäftsmodellen hatten die Möglichkeiten der Kundenbetreuung eingeschränkt.

Man versuchte, mehrere Plattformen und Arten von Repositories zu kombinieren, aber die Beschränkungen der Portabilität erforderten mehr Zeit und Aufwand. Einige Lösungen hingen von lokalem Hosting ab, was dem Bedürfnis von Enzen, einen globalen Markt zu bedienen, nicht gerecht wurde. Und die Portabilität war eine große Herausforderung: Enzen wollte nicht die Zeit und die Ressourcen aufwenden, um Prozesse manuell in das BPMN 2.0-Format zu exportieren, das seine Kunden erwarteten.

"Viele unserer Kunden sind selbst ARIS-Anwender und benötigten Prozessdiagramme im BPMN 2.0-Format. Die Prozesse stellten ihr gesamtes Geschäftsmodell dar, so dass wir uns keine Fehler beim Export leisten konnten. Wir hatten zuvor mit einem Produkt gearbeitet, das dies nicht konnte. ARIS reduziert den manuellen Arbeitsaufwand und die Verzögerungen beim Export von Modellen an Kunden erheblich, was uns hilft, die Investition in die Plattform zu rechtfertigen."

Nach der Umstellung seiner Prozesse auf ARIS konnte Enzen feststellen, dass die Beraterteams neue Prozesse für Kunden effizienter gestalten können. "Wir waren mit ARIS schon recht vertraut, da unsere Kunden es bereits seit einiger Zeit nutzen, so dass wir glücklicherweise keine große Hilfe bei der Einführung benötigten", so Anand. "Alle sind mit dem Tool zufrieden, und es hat uns geholfen, eine Reihe von Geschäftsprozessen effektiver zu gestalten."

Nicht nur der Export von End-to-End-Prozessen ist wesentlich schneller, sondern auch die Qualität hat sich stark verbessert. Weniger Fehler und Interoperabilitätsprobleme sind die Voraussetzung für zufriedenere Kunden.

Beispielsweise unterstützte Enzen ein Wasserunternehmen in Großbritannien bei der Umgestaltung seiner Geschäftsprozesse, um eine größere Effizienz und Kostenkontrolle zu erreichen. Das Unternehmen präsentierte sein Know-how: vorgefertigte Modelle in ARIS für optimale Vorgehensweisen und die Möglichkeit, diese Vorlagen an die Bedürfnisse des jeweiligen Kunden anzupassen. Mit ARIS konnte das Unternehmen viel schneller arbeiten.

"Wir haben eine fertige Vorlage für die Best Practices des Geschäfts unserer Kunden: Betriebsmodelle, Prozesse, digitale Architektur, Datenmodelle, KPI-Baum, Fähigkeitsmodelle für die Organisation und andere", so Anand. "Die Anpassung des Designs und die Erstellung der kompletten Transformations-Roadmap kann normalerweise 8 oder 9 Monate dauern. Mit ARIS waren wir in der Lage, dies in nur 4 Monaten zu tun. Das ist der Grad der Beschleunigung, den man erreichen kann. Wir sparen Zeit und Kosten und liefern dem Kunden eine Lösung, die er sofort umsetzen kann."

Grundlage für globales Wachstum

Ausgestattet mit der Möglichkeit, Best Practices einfach zu erstellen, zu speichern, zu aktualisieren und mit Kunden zu teilen, sucht Enzen nun nach Möglichkeiten, das internationale Wachstum zu fördern. Das Unternehmen erforscht neue Lösungen, um das Geschäft seiner Kunden zu optimieren, und sucht nach neuen Geschäftsbereichen wie Smart Cities und Infrastruktur, in denen seine Expertise eingesetzt werden kann.

ARIS unterstützt die Ziele von Enzen, die Nachhaltigkeit von Wasser- und Energieunternehmen zu verbessern. "Nachhaltigkeit ist ein sehr wichtiger Schwerpunkt für uns", so Anand. "Wenn man sich die IP anschaut, die wir für unsere Kunden aufgebaut haben, wie z.B. Carbon Footprinting und Carbon Accounting, dann sind diese für unsere Wasser- und Elektrizitätsunternehmen und andere im Energiesektor von entscheidender Bedeutung. Die Prozesse, die wir mit unserer Lösung ARIS entwickelt haben, lassen unsere Kunden das Thema Nachhaltigkeit sehr ernst nehmen.

Auch das Engagement für die Gemeinschaft steht bei den Kunden von Enzen ganz oben auf der Agenda. "Wir haben einen KPI-Baum, und zusätzlich zu den Nachhaltigkeitszielen legen viele unserer Versorgungskunden Wert auf die Beteiligung der Gemeinschaft. Der Input von Interessenvertretern der Gemeinschaft ist ein wichtiger Bestandteil der Beurteilung der Leistung dieser Versorgungsunternehmen durch die Regulierungsbehörden. Daher legen unsere in ARIS erstellten Referenzmodellprozesse großen Wert auf die KPIs, die für unsere Kunden wichtig sind."

Mit einer zentralen Sammlung von Best Practices verfügen die Beratungsteams in aller Welt über die notwendigen Instrumente, um Wasser und Energie für alle zugänglicher, erschwinglicher und nachhaltiger zu machen.